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由于市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與應(yīng)用,主要打交道的對(duì)象是人,無(wú)論是客戶、商業(yè)伙伴或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;因此所謂系統(tǒng)化的管理知識(shí)(學(xué)科、課本和教材)只是聯(lián)系起整個(gè)課程的線索,此過(guò)程中更為注重的是培養(yǎng)思考方式、觀察心態(tài)和個(gè)人魅力等抽象的東西,當(dāng)然 soft skill 也是在這一流程中逐漸培養(yǎng)起來(lái)的??赡苣承┓较?,如 ib 會(huì)特別針對(duì)某一類市場(chǎng)的特點(diǎn),但歸根究底, marketing 畢業(yè)的 mba 們應(yīng)該能在任何地方都游刃有余。
市場(chǎng)營(yíng)銷的種類主要分為以下幾個(gè)方面:
1 、整合營(yíng)銷( integrate marketing ),即整合營(yíng)銷傳播( integrate marketing communications ),指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等,對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。
2 、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷( atabase marketing ),將營(yíng)銷數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù),并根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)的分析,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷常被視作是 “ 直效營(yíng)銷 ” ( irect marketing )的一個(gè)分支。
3 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷( internet marketing ),是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)八個(gè)方面。
4 、標(biāo)竿營(yíng)銷( bench marketing ),以某個(gè)市場(chǎng)上已經(jīng)存在的競(jìng)爭(zhēng)者為比較基準(zhǔn)的營(yíng)銷方式。
5 、直效營(yíng)銷( irect marketing ),是在沒(méi)有中間營(yíng)銷商的情況下,利用消費(fèi)者直接( consumer irect )通路來(lái)接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶。
6 、綠色營(yíng)銷是指企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向,以綠色文化為其生產(chǎn)理念,力求滿足消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求所做的營(yíng)銷活動(dòng)。
7 、關(guān)系營(yíng)銷( relationship marketing ),也稱作 “ 關(guān)系營(yíng)銷學(xué) ” ,是指在營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)還要與消費(fèi)者,競(jìng)爭(zhēng)者,分銷商,供應(yīng)商,政府機(jī)構(gòu)和公眾等發(fā)生交互作用的營(yíng)銷過(guò)程,它的結(jié)構(gòu)包括外部消費(fèi)者市場(chǎng),內(nèi)在市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng),分銷商市場(chǎng)等,核心是和自己有直接或間接營(yíng)銷關(guān)系的個(gè)人或集體保持良好的關(guān)系。
8 、社會(huì)營(yíng)銷是基于人具有 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 和 “ 社會(huì)人 ” 的雙重特性,運(yùn)用類似商業(yè)上的營(yíng)銷手段達(dá)到社會(huì)公益的目的;或者運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。與一般營(yíng)銷一樣,社會(huì)營(yíng)銷的目的也是有意識(shí)地改變目標(biāo)人群(消費(fèi)者)行為。但是,與一般商業(yè)營(yíng)銷模式不同的是,社會(huì)營(yíng)銷中所追求的行為改變動(dòng)力更多來(lái)自非商業(yè)動(dòng)力,或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣點(diǎn)。
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